Protezione dei dati

 

1. Informazioni generali
Noi, la KGR Schulz Hotel Berlin 1 GmbH, Hohenzollerndamm 3, 10717 Berlino (“Schulz Hotels”, “noi”, “nostro” o “ci”), in qualità di titolare del trattamento, ci impegniamo a proteggere i Suoi dati. La presente informativa ha lo scopo di fornirLe informazioni sulla raccolta, la conservazione, il trattamento e l’utilizzo dei Suoi dati personali.

Prendiamo molto sul serio l'impegno alla tutela dei dati personali e raccogliamo, utilizziamo e trattiamo solo i dati personali strettamente necessari.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e dalla Legge federale sulla protezione dei dati (BDSG), nella versione attualmente in vigore.

 

2. Quali dati personali raccogliamo da voi?
Per le prenotazioni è necessario fornire almeno il nome completo della persona che effettua la prenotazione, il suo luogo di residenza, il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono.
I dati di pagamento da fornire al momento del pagamento, quali il nome del titolare del conto o della carta e il numero di conto o di
, vengono inoltrati al rispettivo fornitore di servizi di pagamento o alla banca ai fini dell’elaborazione del pagamento.
Al momento del check-in, tutti gli ospiti sono tenuti a fornire il proprio nome, il luogo di residenza e la durata del soggiorno. Qualora non ci forniste tali dati, potremmo rifiutare la prenotazione o l’alloggio.
Al momento della registrazione potrebbero essere richiesti ulteriori dati quali l’età, il sesso e il luogo di nascita. Inoltre, a fini di marketing, potremmo chiedervi lo scopo del vostro soggiorno e richiedervi di fornirci il vostro indirizzo e-mail per l’invio di offerte o newsletter. La comunicazione di tali dati è facoltativa e non costituisce una condizione per il soggiorno presso la nostra struttura.

 

3. In che modo e a quale scopo utilizziamo i dati da voi raccolti?
Utilizziamo i dati che ci vengono trasmessi per dare esecuzione alla prenotazione o al contratto di alloggio.

Se si è iscritti alla newsletter via e-mail o per ricevere offerte, utilizzeremo i suoi dati per informarla regolarmente sulle nostre offerte e promozioni.

Hanno accesso ai dati personali solo le persone che sono state informate sulle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e che si sono impegnate a rispettarle in conformità con le norme vigenti. L'accesso ai dati da parte di tali persone avviene esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione del rapporto contrattuale.

 

3a.) Raccolta e utilizzo dei dati da parte di fornitori terzi
Con il completamento della prenotazione del viaggio, l'utente accetta di ricevere, dopo la partenza, un'e-mail in cui gli verrà chiesto di valutare il proprio soggiorno presso l'hotel. Ulteriori informazioni sulle modalità con cui potremmo contattarla sono disponibili nell'Informativa sulla privacy e sui cookie.

Schulz Hotels si avvale di fornitori terzi per l'invio di questa e-mail. L'utilizzo dei Suoi dati personali da parte di tali fornitori terzi è regolato dalle rispettive informative sulla privacy.

Collaboriamo con i seguenti fornitori esterni:

TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, USA) – A tal fine salviamo il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail. In questo modo, il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail vengono trasmessi a TripAdvisor e da quest’ultimo memorizzati. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulti l’informativa sulla privacy di TripAdvisor all’indirizzo: www.tripadvisor.de/datenschutz.

L'e-mail che riceverete dopo la vostra partenza contiene un link a TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, USA). Non appena visiterete tali pagine, i fornitori terzi tratteranno i vostri dati. Vi invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy di questi fornitori. È possibile che TripAdvisor riceva informazioni anche tramite noi, qualora siate registrati sul nostro sito. Per ulteriori informazioni, visitate il sito: https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy

Se non desiderate ricevere e-mail relative alla richiesta di lasciare una recensione, potete comunicarlo con un preavviso di almeno 5 giorni lavorativi prima del giorno di arrivo inviando una e-mail all’indirizzo marketing[at]schulzhotels.com con la seguente dichiarazione, indicando il vostro numero di prenotazione: «Non desidero ricevere e-mail relative alle recensioni»

Non possiamo garantire per TripAdvisor e i suoi partner (clausola di esclusione di responsabilità).

 

4. Dove vengono conservati i Suoi dati?
I Suoi dati personali vengono conservati all’interno dell’Unione Europea sui nostri server o in un cloud protetto.

 

5. Per quanto tempo vengono conservati i Suoi dati?
I Suoi dati vengono conservati per un periodo massimo di tre anni dalla cessazione del contratto di alloggio. Se si è iscritto alla newsletter o ha acconsentito a ricevere offerte, i Suoi dati rimarranno archiviati fino a quando non si disiscriverà.

 

6. Quali sono i Suoi diritti in merito ai Suoi dati personali?
Lei ha il diritto di ottenere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sui Suoi dati personali da noi conservati, nonché il diritto alla rettifica, alla limitazione del trattamento o alla cancellazione di tali dati. Lei ha il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano e che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di utilizzare il modulo di contatto disponibile all’indirizzo www.schulzhotels.com oppure di contattarci utilizzando i recapiti indicati al punto 1 della presente informativa sulla privacy. Ci impegneremo a rispondere alla vostra richiesta senza indugio, al più tardi entro il termine previsto dalla legge, che attualmente è di un mese.

Le nostre e-mail relative alle offerte o alle newsletter contengono l'opzione per cancellarsi dalla mailing list. È sufficiente cliccare sul link previsto a tale scopo.

Se ritiene che il trattamento dei dati personali che la riguardano violi disposizioni di legge quali il GDPR o la BDSG, può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. Di norma, l’autorità competente è il garante della protezione dei dati del Land in cui ha sede la nostra azienda.

 

7. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo i cookie per offrirvi un servizio migliore e più personalizzato. Di seguito vi forniamo informazioni su quali cookie utilizziamo, in che modo e per quali finalità.

 

Cosa sono i cookie e a cosa servono?

Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato sul disco rigido del vostro dispositivo (ad esempio un computer, un portatile o uno smartphone) e letto dal vostro browser. Quasi tutti i siti web utilizzano oggi diversi cookie affinché i siti funzionino come desiderato e affinché il design e le funzionalità possano essere visualizzati in modo ottimale per voi. I cookie memorizzano, ad esempio, le vostre impostazioni personali (come i dati di accesso e la lingua) e le inviano al nostro sito web o a un altro sito quando lo visitate dallo stesso dispositivo. Per offrirvi una panoramica più chiara dei cookie che utilizziamo, li abbiamo classificati di seguito in base alla loro funzione e finalità:

I cookie necessari consentono di navigare sul nostro sito web e di utilizzare le funzioni di base. Di norma, impostiamo tali cookie solo in risposta a un’azione da voi richiesta (ad esempio, quando effettuate l’accesso a un’area protetta del nostro sito web). Questi cookie sono quindi indispensabili per l’utilizzo del nostro sito web.

Utilizziamo i cookie funzionali per riconoscervi quando tornate a visitarci e per offrirvi funzionalità migliori e personalizzate. I nostri cookie funzionali raccolgono esclusivamente informazioni anonime e non sono in grado di tracciare i vostri movimenti o il vostro comportamento su altri siti web.

I cookie di analisi e di prestazione ci consentono di misurare il numero di visitatori del nostro sito web e le modalità di utilizzo dello stesso (ad esempio, quali pagine vengono visitate più spesso o se alcune pagine visualizzano messaggi di errore). Questo ci aiuta a comprendere e analizzare come viene utilizzato il nostro sito web, in modo da poter garantire che i nostri visitatori trovino in modo semplice e veloce ciò che stanno cercando.

I cookie di marketing e di targeting raccolgono informazioni sulla tua visita al nostro sito web, sulle pagine che hai visitato e sui link su cui hai cliccato. Utilizziamo queste informazioni per mostrarti pubblicità pertinenti e di tuo interesse. Utilizziamo queste informazioni anche per limitare il numero di annunci pubblicitari che ti vengono mostrati e per valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Se necessario, possiamo condividere queste informazioni con terze parti (ad es. inserzionisti) per gli stessi scopi.

Cookie di terze parti. Schulz Hotels si avvale dei servizi di terze parti per comprendere meglio come gli utenti utilizzano il nostro sito web e per mostrare loro pubblicità di loro interesse su altri siti web. Queste terze parti (ad esempio reti pubblicitarie e fornitori di servizi esterni come l’analisi del traffico web) possono utilizzare ulteriori cookie propri. Ovviamente non abbiamo alcun controllo su tali cookie.

Google Analytics. Il nostro sito web utilizza anche Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, “Google”). Google Analytics utilizza cookie che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente. Le informazioni raccolte a tale scopo tramite i cookie vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. L’indirizzo IP trasmesso dal browser Internet dell’utente viene reso anonimo tramite troncamento e non viene associato ad altri dati (Google Analytics è stato integrato in questo sito web con il codice «gat._anonymizelp()” per garantire una raccolta anonimizzata degli indirizzi IP (il cosiddetto “IP-Masking”); ciò significa che la funzione di anonimizzazione degli IP in Google Analytics imposta a zero l’ultimo ottetto per gli indirizzi IP degli utenti di tipo IPv4 e gli ultimi 80 bit per gli indirizzi IPv6 in memoria, subito dopo che sono stati inviati a Google per la raccolta; l’indirizzo IP completo non viene quindi mai scritto sul disco rigido).

Google utilizza le informazioni trasmesse dal cookie per nostro conto al fine di analizzare l'utilizzo del nostro sito web, redigere rapporti sulle attività del sito e fornirci ulteriori servizi relativi all'utilizzo del sito e di Internet. I dati raccolti tramite Google Analytics non vengono da noi utilizzati né per identificare personalmente i visitatori di questo sito web, né vengono in alcun modo associati a dati personali.

Per ulteriori informazioni, consultare il sito: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

 

Cosa può fare se non desidera che vengano memorizzati cookie sul proprio dispositivo?

Se non acconsentite più all’utilizzo dei cookie da parte nostra, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. A tal fine, avete a disposizione in particolare le opzioni illustrate di seguito:

 

Modifica delle impostazioni del browser web:
Se desiderate cancellare i cookie memorizzati sul vostro dispositivo e impedire l’impostazione di nuovi cookie in futuro, potete modificare le impostazioni del vostro browser. Di norma, le impostazioni del browser relative a questa funzione si trovano nelle sezioni “Opzioni”, “Strumenti” o “Impostazioni”. A seconda del browser che utilizzate, esistono diverse possibilità per disattivare i cookie. Potete ottenere informazioni al riguardo, in particolare, cliccando sui seguenti link:

Microsoft Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de

Safari
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=de_DE&viewlocale=de_DE

Firefox
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-und-Cache/Cookies-1%C3%B6schen-um-Daten-zu-entfernen-die-Websites-auf-
Ihrem/ta-p/10212

Opera
http://help.opera.com/Windows/9.20/de/cookies.html

Se, tramite le impostazioni del browser, impedite l'installazione e l'utilizzo dei cookie, potrete comunque continuare a utilizzare il nostro sito web. Vi segnaliamo tuttavia che in tal caso l'utilizzo potrebbe non essere più completo e regolare come di consueto. Ad esempio, alcune funzionalità o opzioni che utilizzano i cookie potrebbero non essere più disponibili.

Disattivazione online dei cookie
È inoltre possibile disattivare determinati cookie online cliccando sul relativo link di opt-out riportato di seguito.

Cookie di analisi e di performance
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Cookie di marketing e di targeting
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Cookie dei social media
Facebook

 

8. Link ad altri siti web e social media
Il nostro sito web/la nostra app può di tanto in tanto contenere link da e verso i siti web delle nostre reti di partner, dei nostri partner pubblicitari e delle nostre società affiliate. Nel caso in cui l’utente segua un link verso uno di questi siti web, lo informiamo che tali siti web hanno le proprie politiche sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito a tali politiche. La invitiamo a consultare tali informative sulla privacy prima di trasmettere qualsiasi dato personale a tali siti web.

 

9. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
Tutte le future modifiche alla nostra informativa sulla privacy saranno pubblicate sul nostro sito web all'indirizzo www.schulzhotels.com.

 

10. Contatti
Se desiderate contattarci per porre domande relative ai vostri dati personali, vi preghiamo di utilizzare il modulo di contatto disponibile all’indirizzo www.schulzhotels.com oppure di inviarci una lettera all’indirizzo indicato al punto 1 della presente informativa sulla privacy.

11. DialogShift
Applicazione di chat DialogShift sul nostro sito web

Il nostro sito web utilizza l'applicazione di chat di DialogShift GmbH, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlino. Tale applicazione tratta e memorizza i dati ai fini dell'analisi web, del funzionamento dell'applicazione di chat e per rispondere alle richieste.

Per il funzionamento della funzione di chat, i testi delle conversazioni vengono salvati e viene impostato un cookie con un ID univoco, che serve a riconoscere l'utente come cliente.

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato localmente nella cache del dispositivo. Grazie a questo cookie, la nostra applicazione riconosce il dispositivo e può richiamare le cronologie delle chat precedenti. Questo cookie rimane memorizzato per 90 giorni dall’ultimo utilizzo. È possibile disattivare la memorizzazione dei cookie nelle impostazioni del browser. Tuttavia, senza l’uso dei cookie non è possibile utilizzare la funzione di chat.

L'eventuale comunicazione, ad esempio, di nomi, indirizzi e-mail o numeri di telefono avviene su base volontaria e con il consenso all'utilizzo e alla conservazione temporanea di tali dati, ai fini della presa di contatto, fino al termine dello stesso. Tali dati personali vengono cancellati dopo 90 giorni.

La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD, in base al nostro legittimo interesse a garantire un’assistenza clienti efficace, a effettuare analisi statistiche sul comportamento degli utenti e a ottimizzare le nostre offerte.

DialogShift fornisce ulteriori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati, nonché sui diritti dell'utente e sulle possibilità di tutela della privacy all'indirizzo https://www.dialogshift.com/datenschutz.

12. LeadInfo

Sulla base del Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR in combinato disposto con il § 25 della TTDSG), utilizziamo il servizio di generazione di lead Leadinfo B.V., Rotterdam (Paesi Bassi). Dopo aver dato il consenso tramite il nostro banner sui cookie, viene caricato un codice di tracciamento che utilizza gli indirizzi IP per associare le visite al nostro sito web a dati aziendali disponibili pubblicamente (ad es. ragione sociale, settore di attività, dati di contatto). Possono essere impostati due cookie di prima parte per analizzare in forma pseudonimizzata il comportamento degli utenti sul nostro sito web. L’attivazione del tracciamento Leadinfo avviene esclusivamente previo vostro consenso attivo tramite il nostro banner di consenso. In tale sede potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (opt-out). Abbiamo stipulato con Leadinfo un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Ripartizione delle responsabilità
• Quando Leadinfo agisce per nostro conto (ad es. visualizzazione delle visite aziendali nella dashboard), noi siamo il titolare del trattamento e Leadinfo il responsabile del trattamento.
• Quando Leadinfo crea e utilizza i propri profili aziendali, agisce in qualità di titolare del trattamento autonomo. In questo caso, potete far valere i vostri diritti direttamente nei confronti di Leadinfo B.V. (e-mail: privacy@leadinfo.com).

Pixel di conversione Daisycon
Viene inoltre integrato un pixel di conversione di Daisycon. Questo pixel registra gli indirizzi IP per misurare le transazioni. Anche in questo caso l’integrazione avviene solo previo consenso tramite il nostro banner di consenso.

I suoi diritti in qualità di interessato
• In caso di trattamento per conto di terzi: cancelleremo i suoi dati dal nostro sistema e inoltreremo la sua richiesta di cancellazione a Leadinfo.
• In caso di trattamento in qualità di titolare del trattamento: si rivolga direttamente a Leadinfo B.V. (privacy@leadinfo.com).
• In caso di pixel Daisycon: può far valere diritti quali l’accesso o la cancellazione direttamente nei confronti di Daisycon.

Ulteriori informazioni
• Informativa sulla privacy di Leadinfo: https://www.leadinfo.com/de/rechtliches/datenschutz/
• Informativa sulla privacy di Daisycon: https://www.daisycon.com/en/privacy-policy