Regolamento interno

Caro ospite,

Benvenuti allo Schulz Hotel. Sono appena tornato da un viaggio nel Borneo. Lì, nella giungla, nelle tradizionali case lunghe vivono fino a 50 famiglie sotto lo stesso tetto. Affinché tutti siano soddisfatti, le persone si rispettano a vicenda.
È più o meno così anche qui allo Schulz Hotel. Ci assicuriamo che ogni ospite possa godersi il proprio soggiorno – ti preghiamo quindi di prendere visione dei seguenti punti.

Ti auguro di trascorrere dei bei momenti a Berlino.

Reception
La reception è aperta 24 ore su 24.
Puoi contattarci telefonicamente al numero +49 (0)30 214801529 o via e-mail all'indirizzo reservation@schulzhotels.com.

Arrivo/Partenza
Il giorno dell’arrivo è possibile prendere possesso della camera come segue:
• Classi scolastiche/gruppi a partire dalle ore 16:00
• Gruppi di adulti e ospiti individuali a partire dalle ore 15:30
La possibilità di prendere possesso della camera in anticipo dipende dalla disponibilità e non può essere garantita.
Il giorno della partenza si applicano i seguenti orari di check-out:
• Classi scolastiche/gruppi entro le ore 9:00, accompagnatori fino alle ore 10:00
• Gruppi di adulti e ospiti individuali entro le ore 11:00
Puoi richiedere in anticipo un late check-out. Se dovessimo acconsentire, potrai rimanere in camera fino alle ore 14:00 con un supplemento di 25 euro a camera. Anche questo servizio è soggetto a disponibilità e non può essere garantito.

Chiave magnetica dell’
Ogni camera è dotata di almeno una chiave magnetica (keycard) con cui è possibile aprire la porta della propria camera. Ti preghiamo di riconsegnare la chiave alla reception al momento del check-out. In caso di smarrimento, ti preghiamo di avvisarci immediatamente, in modo che nessuno possa accedere alla camera senza autorizzazione. In caso di smarrimento, saremo purtroppo costretti ad addebitarti una penale di 5 euro.

Deposito bagagli
Per il deposito dei tuoi bagagli, nel nostro deposito bagagli sono a tua disposizione armadietti chiudibili a chiave. Puoi utilizzarli sia prima del check-in che dopo il check-out. Ti preghiamo di notare che l’utilizzo dei nostri armadietti per i bagagli è a pagamento.
I gruppi composti da almeno 20 persone possono depositare gratuitamente i propri bagagli in gabbie chiudibili a chiave il giorno dell’arrivo. Purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità al riguardo.

Armadietti
Gli oggetti di valore possono essere riposti negli armadietti con serratura presenti nelle camere multiple. I lucchetti possono essere acquistati presso il distributore automatico di snack situato di fronte all’ascensore. Altri armadietti si trovano nella hall, accanto alla reception. La chiave è disponibile presso la reception. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli oggetti di valore.

Asciugamani
I gruppi di adulti, gli ospiti individuali e gli accompagnatori delle scolaresche che alloggiano in camere singole o doppie ricevono gli asciugamani, già inclusi nel prezzo del pernottamento. I partecipanti ai gruppi alloggiati in camere multiple possono, su richiesta, noleggiare gli asciugamani a pagamento. Su richiesta, gli asciugamani vengono sostituiti durante il soggiorno.

Pasti
La colazione è già inclusa nel prezzo per ogni prenotazione di gruppi scolastici. All’arrivo viene stabilita per ogni gruppo una fascia oraria personalizzata per la colazione; se lo desideri, puoi comunicarci in anticipo gli orari che preferisci. È possibile apportare modifiche in loco in modo flessibile tramite la reception.
Al buffet “all-you-can-eat” puoi mangiare quanto vuoi. Ricorda però che è consentito portare via cibi e bevande solo previa espressa autorizzazione dell’hotel.
Per il viaggio puoi ordinare in anticipo un pranzo al sacco. Contiene un panino farcito a scelta, una bevanda, un frutto, una barretta dolce e uno snack salato. Puoi ritirarlo il giorno stesso nella sala colazioni.
Con la nostra mezza pensione potrai gustare la sera un ricco buffet sotto forma di menu a due portate, composto da antipasto, piatto principale e una bevanda. Semplice, vario e senza dover cercare un ristorante. I piatti vegetariani fanno naturalmente parte dell’offerta e saremo lieti di tenere conto di eventuali intolleranze alimentari.
Puoi prenotare la mezza pensione in tutta semplicità fino a 14 giorni prima dell’arrivo. Le nostre serate a tema, come ad esempio il popolare “Mexican Friday”, garantiscono ancora più varietà.
Nell’area ristorazione vige il self-service. Ti preghiamo di portare le stoviglie usate e i rifiuti alla postazione di raccolta.
La cucina degli ospiti è a tua disposizione se desideri conservare o preparare i tuoi pasti. Puoi conservare i tuoi alimenti nel frigorifero messo a disposizione; ti preghiamo di contrassegnarli con il numero della camera, il nome e la data. Il nostro team effettua controlli regolari e smaltisce gli alimenti non contrassegnati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i cibi portati da casa.

Fumo, alcol, sostanze stupefacenti illegali e armi
Non è consentito introdurre bevande alcoliche all’interno dell’hotel.
La somministrazione e il consumo di bevande alcoliche nell’area ristorazione dell’hotel sono soggetti alla legge sulla tutela dei minori. Per i gruppi valgono inoltre le indicazioni degli accompagnatori.
Ai gruppi di giovani composti da almeno 20 persone alloggianti in camere multiple o alle classi scolastiche, all’arrivo e d’intesa con i responsabili del gruppo, verranno distribuiti, se necessario, dei braccialetti. I braccialetti identificano i gruppi a cui è vietato il consumo di alcolici e devono essere indossati per tutta la durata del soggiorno.
È severamente vietato fumare in tutto l’hotel. In caso di inosservanza, è prevista una sanzione di 300 euro. Lo stesso vale per la manomissione dei rilevatori di fumo e l’apertura non autorizzata delle porte di emergenza. Qualora l’inosservanza comporti ulteriori costi dovuti all’intervento dei vigili del fuoco o a danni alla proprietà dell’hotel, l’hotel potrà addebitarti tali costi.
È severamente vietato introdurre sostanze stupefacenti illegali e armi all’interno dell’hotel. In tal caso, potremo procedere all’allontanamento dall’albergo e informeremo in ogni caso le autorità competenti.

Orario di silenzio notturno
Per rispetto verso gli altri ospiti, presso la nostra struttura vige l’orario di silenzio notturno a partire dalle ore 22. Ti preghiamo di evitare rumori nelle camere, nei corridoi e nelle aree esterne e di chiudere le porte senza fare rumore. Comportati in modo rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei residenti e del personale dell’hotel. Il mancato rispetto dell’orario di silenzio notturno può comportare l’allontanamento immediato dalla struttura.
Il nostro personale è presente in struttura 24 ore su 24. Di notte vengono effettuati giri di controllo. Gli ingressi sono chiusi a chiave durante la notte, ma puoi aprirli con la tua chiave magnetica.

Abbigliamento
Tutti i visitatori e gli ospiti della struttura sono tenuti a vestirsi in modo appropriato. Ciò comprende, oltre alla maglietta e ai pantaloni, anche l’uso delle scarpe. Non è consentito l’uso di costumi e maschere ai visitatori di età superiore ai 12 anni (salvo per motivi medici). Schulz Hotels si riserva il diritto, a propria discrezione e in qualsiasi momento, di allontanare dall’hotel le persone che indossano abiti che potrebbero risultare offensivi per gli altri visitatori o di applicare una penale di 300 EUR.

Visitatori
Le persone che non hanno prenotato una camera presso l’hotel possono accedere alle camere solo previa registrazione presso la reception. Dopo le ore 22:00, i visitatori possono sostare esclusivamente nelle aree comuni al piano terra.
L’hotel si riserva il diritto di negare l’accesso in casi specifici.

Ascensore
Ti preghiamo di rispettare il carico massimo consentito degli ascensori. Qualora dovessero verificarsi danni a causa di un uso improprio, dovrai farti carico dei relativi costi direttamente in loco. In tal caso, l’hotel non potrà essere ritenuto responsabile.

Comportamento in caso di emergenza
Le uscite di emergenza e le scale antincendio devono essere utilizzate solo in caso di emergenza.
In caso di allarme antincendio, si sentirà un forte segnale acustico. Ti preghiamo di lasciare l’hotel il più rapidamente possibile e di non recarti nella tua camera. Non è consentito l’uso degli ascensori: utilizza invece le scale e le uscite di emergenza, opportunamente segnalate.
Ti preghiamo di recarti al nostro punto di raccolta, situato nell’area verde tra il muro della East Side Gallery e il fiume Sprea; l’accesso si trova presso l’apertura nel muro accanto all’hotel. I piani di evacuazione sono affissi nei punti indicati dall’autorità antincendio, alla reception, sulle porte delle camere e nei corridoi.

Pulizia
Si prega di non gettare articoli per l’igiene personale o altri oggetti nel WC: a nessuno piacciono i WC intasati. A tale scopo sono disponibili sacchetti e secchi per i rifiuti. Si prega di lasciare la camera in ordine. In caso di sporco eccessivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa per la pulizia.
Per i gruppi a partire da 20 persone/classi scolastiche vale inoltre quanto segue: il giorno della partenza, i rifiuti devono essere smaltiti negli appositi secchi (i sacchetti della spazzatura di grandi dimensioni sono disponibili alla reception) e i letti devono essere sfatti (federe, copripiumini, lenzuola). Un accompagnatore del gruppo provvederà alla consegna delle camere al personale.

Danni e cauzione
L'ospite è responsabile per danni all'arredamento causati per negligenza, sporcizia grave o costi relativi a interventi dei vigili del fuoco o dei servizi di soccorso causati per sua colpa. Qualora non sia possibile individuare una persona responsabile dei danni all'interno di un gruppo, l'intero gruppo ne risponde in solido. L'hotel può richiedere, all'arrivo o durante il soggiorno, una cauzione fino a 500 euro. La cauzione verrà restituita alla partenza, purché non siano stati causati danni. Se l’ammontare del danno causato supera l’importo della cauzione, la differenza dovrà essere pagata direttamente in loco oppure potrà essere addebitata successivamente dall’hotel o da terzi coinvolti.
Anche i danni alle camere non causati da te devono essere segnalati immediatamente al personale dell’hotel, in modo da non doverne rispondere. Non è consentito rimuovere dalle camere mobili o oggetti dell’inventario (sedie, coperte, ecc.).

Varie
Per motivi igienici, non è consentito accedere alle sale da pranzo senza scarpe o in abbigliamento da notte. Gli animali domestici non sono ammessi nelle sale da pranzo.
Per motivi di sicurezza, alcune finestre possono essere aperte solo in modo limitato. Non è consentito gettare oggetti dalle finestre né gridare dalle finestre.
Le aree comuni dell’hotel sono videosorvegliate per motivi di sicurezza.

Riprese video e servizi fotografici a scopo commerciale
Le riprese video e i servizi fotografici a scopo commerciale possono essere effettuati in tutto l'hotel e nell'area dell'hotel solo previa autorizzazione scritta della direzione dell'hotel.

Condizioni generali di contratto
Si applicano inoltre le condizioni generali di contratto dell’hotel. È possibile consultarle sul nostro sito web o richiederle alla reception.
In caso di gravi violazioni del regolamento interno, delle condizioni generali di contratto o delle istruzioni del personale dell’hotel, ci riserviamo il diritto di disporre l’allontanamento dalla struttura. In tal caso, i pagamenti già effettuati non saranno rimborsati.

Aggiornato al: 04/07/2025