Protección de datos

 

1. Generalidades
Nosotros, KGR Schulz Hotel Berlin 1 GmbH, Hohenzollerndamm 3, 10717 Berlín («Schulz Hotels», «nosotros», «nuestro» o «nos»), como responsables del tratamiento, nos comprometemos a proteger sus datos. La presente declaración tiene por objeto informarle sobre la recogida, el almacenamiento, el tratamiento y el uso de sus datos personales.

Nos tomamos muy en serio nuestra obligación de proteger los datos y solo recopilamos, utilizamos y tratamos los datos personales estrictamente necesarios.

La base jurídica del tratamiento de datos es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), en su versión vigente.

 

2. ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?
Para realizar una reserva, es necesario facilitar, como mínimo, el nombre completo de la persona que realiza la reserva, su lugar de residencia, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
Los datos de pago que deben facilitarse al realizar el pago, como el nombre del titular de la cuenta o de la tarjeta y el número de cuenta o de
, se transmiten al proveedor de servicios de pago correspondiente o al banco para tramitar el pago.
Todos los huéspedes deben indicar su nombre, su lugar de residencia y la duración de la estancia al realizar el check-in. Si no nos facilita estos datos, podremos denegar la reserva o el alojamiento.
Durante el registro se le pueden solicitar otros datos, como la edad, el sexo y el lugar de nacimiento. Además, con fines de marketing, podemos preguntarle por el motivo de su estancia y solicitarle que nos facilite su dirección de correo electrónico para el envío de ofertas o boletines informativos. Estos datos son voluntarios y no constituyen una condición para alojarse con nosotros.

 

3. ¿Cómo y para qué utilizamos los datos que recopilamos de usted?
Utilizamos los datos que se nos facilitan para gestionar la reserva o el contrato de alojamiento.

Si se ha suscrito al boletín informativo por correo electrónico o para recibir ofertas, utilizaremos sus datos para informarle periódicamente sobre nuestras ofertas y promociones.

Solo tendrán acceso a los datos personales aquellas personas que conozcan la normativa legal en materia de protección de datos y se hayan comprometido a cumplirla de conformidad con las disposiciones legales vigentes. El acceso a los datos por parte de estas personas se limitará, en cada caso, al alcance necesario para la ejecución de la relación contractual.

 

3a.) Recopilación y uso de datos por parte de terceros:
Al finalizar la reserva de su viaje, acepta recibir un correo electrónico tras su salida en el que se le pedirá que valore su estancia en el hotel. Encontrará más información sobre las formas en que podríamos ponernos en contacto con usted en la Política de privacidad y de cookies.

Schulz Hotels colabora con terceros para el envío de este correo electrónico. El uso de sus datos personales por parte de dichos terceros se rige por las respectivas políticas de privacidad.

Colaboramos con los siguientes proveedores externos:

TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, EE. UU.) – Para ello, almacenamos su nombre y su dirección de correo electrónico. De este modo, su nombre y su dirección de correo electrónico se transmiten a TripAdvisor y son almacenados por esta empresa. Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de TripAdvisor en: www.tripadvisor.de/datenschutz.

El correo electrónico que recibirá tras su salida contiene un enlace a TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, EE. UU.). En cuanto acceda a estas páginas, los terceros procesarán sus datos. Le rogamos que se familiarice con las políticas de privacidad de estos proveedores. Es posible que TripAdvisor también reciba información a través de nosotros si está registrado en nuestra plataforma. Para obtener más información, consulte: https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy

Si no desea recibir ningún correo electrónico para que le pidan que deje una valoración como huésped, puede comunicarlo con al menos 5 días laborables de antelación a la fecha de llegada enviando un correo electrónico a marketing[at]schulzhotels.com con la siguiente declaración e indicando su número de reserva: «No quiero recibir ningún correo electrónico para dejar una valoración».

No podemos responder por TripAdvisor ni por sus socios (exención de responsabilidad).

 

4. ¿Dónde se almacenan sus datos?
Sus datos personales se almacenan dentro de la Unión Europea, en nuestros servidores o en una nube segura.

 

5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
Sus datos se conservarán, como máximo, durante tres años tras la finalización del contrato de alojamiento. Si se ha suscrito al boletín informativo o a la recepción de ofertas, sus datos permanecerán almacenados hasta que se dé de baja.

 

6. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?
Tiene derecho a obtener, en cualquier momento y de forma gratuita, información sobre sus datos personales que tenemos almacenados, así como el derecho a la rectificación, a la limitación del tratamiento o a la supresión de dichos datos. Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, utilice el formulario de contacto disponible en www.schulzhotels.com o póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1 de la presente política de privacidad. Nos esforzaremos por responder a su solicitud sin demora, a más tardar dentro del plazo establecido por la ley, que actualmente es de un mes.

Nuestros correos electrónicos con ofertas o boletines informativos incluyen la opción de darse de baja de la lista de distribución. Solo tienes que hacer clic en el enlace previsto para ello.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales incumple disposiciones legales como el RGPD o la BDSG, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Por regla general, la autoridad competente es el delegado de protección de datos del estado federado en el que se encuentra nuestra sede social.

 

7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para ofrecerle un servicio mejor y más personalizado. A continuación le informamos sobre qué cookies utilizamos, cómo lo hacemos y con qué fines.

 

¿Qué son las cookies y para qué las utilizamos?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro de su dispositivo (por ejemplo, un ordenador, un portátil o un smartphone) y que lee su navegador. Hoy en día, casi todos los sitios web utilizan diferentes cookies para que funcionen según lo previsto y para que el diseño y las funciones se muestren de forma óptima para usted. Así, las cookies almacenan, por ejemplo, su configuración personal (como los datos de inicio de sesión y el idioma) y la envían de vuelta a nuestro sitio web o a otro cuando accede a él desde el mismo dispositivo. Para ofrecerle una visión general más clara de las cookies que utilizamos, las hemos clasificado a continuación según su función y finalidad:

Las cookies necesarias le permiten navegar por nuestra página web y utilizar sus funciones básicas. Por regla general, solo instalamos este tipo de cookies en respuesta a una acción solicitada por usted (por ejemplo, cuando inicia sesión en una zona segura de nuestra página web). Por lo tanto, estas cookies son imprescindibles para el uso de nuestra página web.

Utilizamos cookies funcionales para reconocerle cuando vuelva a visitar nuestra página web y ofrecerle funciones mejores y personalizadas. Nuestras cookies funcionales recopilan únicamente información anónima y no pueden rastrear sus movimientos ni su comportamiento en otras páginas web.

Las cookies de análisis y de rendimiento nos permiten medir el número de visitantes que recibe nuestra página web y cómo se utiliza (por ejemplo, qué páginas se visitan con mayor frecuencia o si aparecen mensajes de error en algunas de ellas). Esto nos ayuda a comprender y analizar cómo se utiliza nuestra página web, para poder garantizar que nuestros visitantes encuentren de forma rápida y sencilla lo que buscan.

Las cookies de marketing y segmentación recopilan información sobre su visita a nuestra página web, las páginas que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic. Utilizamos esta información para mostrarle publicidad relevante e interesante para usted. Asimismo, utilizamos esta información para limitar el número de anuncios que se le muestran y para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias. En su caso, también podemos compartir esta información con terceros (por ejemplo, anunciantes) con los mismos fines.

Cookies de terceros. Schulz Hotels utiliza los servicios de terceros para comprender mejor cómo utiliza usted nuestro sitio web y para mostrarle publicidad de su interés en otros sitios web. Estos terceros (por ejemplo, redes publicitarias y proveedores de servicios externos, como los de análisis de tráfico web) pueden utilizar sus propias cookies. Por supuesto, no tenemos control alguno sobre dichas cookies.

Google Analytics. Nuestra página web también utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., «Google»). Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en su dispositivo y que permiten analizar su uso de la página web. La información recopilada a tal fin mediante las cookies se transmite, por regla general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. La dirección IP transmitida por su navegador de Internet se anonimiza mediante su acortamiento y no se asocia con otros datos (Google Analytics se ha ampliado en el marco de esta página web con el código «gat._anonymizelp()» para garantizar un registro anónimo de las direcciones IP (el denominado «enmascaramiento de IP»); es decir, la función de anonimización de IP de Google Analytics pone a cero en la memoria el último octeto de las direcciones IP de tipo IPv4 y los últimos 80 bits de las direcciones IPv6, poco después de que se hayan enviado a Google para su registro; por lo que la dirección IP completa nunca se escribe en el disco duro).

Google utiliza, por encargo nuestro, la información transmitida por la cookie para evaluar el uso de nuestro sitio web, elaborar informes sobre la actividad del mismo y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Los datos recopilados mediante Google Analytics no los utilizamos para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web, ni se combinan de ningún otro modo con datos de carácter personal.

Encontrará más información en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

 

¿Qué puede hacer si no desea que se instalen cookies en su dispositivo?

Si ya no está de acuerdo con que utilicemos cookies, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, dispone, en particular, de las opciones que se indican a continuación:

 

Modificación de la configuración del navegador web:
Si desea eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo y evitar que se instalen cookies en el futuro, puede modificar la configuración de su navegador. Normalmente, encontrará los ajustes del navegador relevantes para ello en «Opciones», «Herramientas» o «Configuración». Dependiendo del navegador que utilice, existen diferentes formas de desactivar las cookies. Para obtener más información al respecto, haga clic en los siguientes enlaces:

Microsoft Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de

Safari
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=de_DE&viewlocale=de_DE

Firefox
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-und-Cache/Cookies-1%C3%B6schen-um-Daten-zu-entfernen-die-Websites-auf-
Ihrem/ta-p/10212

Opera
http://help.opera.com/Windows/9.20/de/cookies.html

Si desactiva la instalación y el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, en principio podrá seguir utilizando nuestra página web. No obstante, le informamos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizarla en toda su extensión y como de costumbre. Por ejemplo, es posible que ya no se puedan ofrecer determinadas funciones u opciones que utilizan cookies.

Desactivación en línea de las cookies de
Además, puede desactivar determinadas cookies en línea haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria correspondiente que se muestra a continuación.

Cookies de análisis y rendimiento
Google Analytics y Optimizely
Cookies de marketing y segmentación
DoubleClick
Cookies de redes sociales
Facebook

 

8. Enlaces a otros sitios web y redes sociales
Nuestro sitio web o nuestra aplicación pueden contener, de vez en cuando, enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, socios publicitarios y empresas asociadas. En caso de que siga un enlace a uno de estos sitios web, le informamos de que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y de que no asumimos responsabilidad alguna en relación con dichas políticas. Le rogamos que consulte dichas políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato de carácter personal a dichos sitios web.

 

9. Modificaciones de nuestra política de privacidad
Todas las modificaciones futuras de nuestra política de privacidad se publicarán en nuestra página web, en la dirección www.schulzhotels.com.

 

10. Contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros para plantearnos cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, utilice el formulario de contacto disponible en www.schulzhotels.com o envíenos una carta a la dirección que figura en el punto 1 de esta política de privacidad.

11. DialogShift
Aplicación de chat de DialogShift en nuestra página web

Nuestra página web utiliza la aplicación de chat de DialogShift GmbH, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlín. Esta aplicación trata y almacena datos con fines de análisis web, para el funcionamiento de la aplicación de chat y para responder a las consultas.

Para el funcionamiento de la función de chat, se guardan los mensajes del chat y se instala una cookie con un identificador único, cuyo objetivo es reconocerle como cliente.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena localmente en la memoria caché de su dispositivo. Gracias a esta cookie, nuestra aplicación reconoce el dispositivo y puede acceder a los historiales de chat anteriores. Esta cookie se almacena durante 90 días a partir de la última vez que se utilizó. Puede desactivar el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, sin el uso de cookies, la función de chat no puede funcionar.

La posible facilitación de, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico o un número de teléfono se realiza de forma voluntaria y con el consentimiento para que dichos datos se utilicen y almacenen de forma temporal con el fin de establecer contacto hasta que este finalice. Estos datos personales se eliminarán al cabo de 90 días.

La base jurídica del tratamiento de datos se establece, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en nuestro interés legítimo por ofrecer una atención al cliente eficaz, realizar análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios y optimizar nuestras ofertas.

DialogShift ofrece, en https://www.dialogshift.com/datenschutz, más información sobre la recogida y el uso de los datos, así como sobre tus derechos y las opciones para proteger tu privacidad.

12. LeadInfo

Utilizamos el servicio de generación de clientes potenciales Leadinfo B.V., con sede en Róterdam (Países Bajos), basándonos en su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 25 de la TTDSG). Tras dar su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, se carga un código de seguimiento que utiliza direcciones IP para vincular las visitas a nuestro sitio web con datos empresariales disponibles públicamente (por ejemplo, nombre de la empresa, sector, datos de contacto). Se pueden instalar dos cookies de primera parte para evaluar de forma seudonimizada el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. La activación del seguimiento de Leadinfo se lleva a cabo exclusivamente tras su consentimiento activo a través de nuestro banner de consentimiento. Allí también puede retirar su consentimiento en cualquier momento (opt-out). Hemos celebrado con Leadinfo un contrato de tratamiento por encargo de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Distribución de responsabilidades
• Cuando Leadinfo actúa por encargo (por ejemplo, al mostrar visitas a empresas en el panel de control), nosotros somos el responsable del tratamiento y Leadinfo el encargado del tratamiento.
• Cuando Leadinfo crea y utiliza sus propios perfiles de empresa, actúa como responsable del tratamiento independiente. En este caso, puede ejercer sus derechos directamente ante Leadinfo B.V. (correo electrónico: privacy@leadinfo.com).

Píxel de conversión de Daisycon
Además, se integra un píxel de conversión de Daisycon. Este píxel recopila direcciones IP para medir las transacciones. La integración también se lleva a cabo únicamente tras el consentimiento expresado a través de nuestro banner de consentimiento.

Sus derechos como interesado
• En caso de tratamiento por encargo: eliminaremos sus datos de nuestro sistema y remitiremos su solicitud de supresión a Leadinfo.
• En caso de tratamiento bajo nuestra propia responsabilidad: póngase en contacto directamente con Leadinfo B.V. (privacy@leadinfo.com).
• En el caso de los píxeles de Daisycon: puede ejercer derechos como el de acceso o supresión directamente ante Daisycon.

Más información:
• Política de privacidad de Leadinfo: https://www.leadinfo.com/de/rechtliches/datenschutz/
• Política de privacidad de Daisycon: https://www.daisycon.com/en/privacy-policy