Normas de la residencia

Estimado huésped,

Bienvenido al Hotel Schulz. Acabo de regresar de un viaje a Borneo. Allí, en la selva, en las tradicionales casas comunales, viven hasta 50 familias bajo un mismo techo. Para que todos estén contentos, las personas se respetan mutuamente.
Aquí, en el Hotel Schulz, ocurre algo parecido. Nos aseguramos de que cada huésped pueda disfrutar de su estancia; por eso, te rogamos que tengas en cuenta los siguientes puntos.

Espero que lo pases muy bien en Berlín.

Recepción
La recepción está abierta las 24 horas del día.
Puedes contactar con nosotros por teléfono en el +49 (0)30 214801529 o por correo electrónico en reservation@schulzhotels.com.

Llegada/Salida
El día de llegada, puedes acceder a la habitación según el siguiente horario:
• Grupos escolares/grupos a partir de las 16:00 h
• Grupos de adultos y huéspedes individuales a partir de las 15:30 h
El acceso anticipado a las habitaciones depende de la disponibilidad y no se puede garantizar.
El día de la salida se aplican los siguientes horarios de salida:
• Grupos escolares/grupos hasta las 9:00 h; los acompañantes pueden quedarse hasta las 10:00 h
• Grupos de adultos y huéspedes individuales hasta las 11:00 h
Puedes solicitar con antelación una salida tardía. Si lo aceptamos, podrás quedarte en la habitación hasta las 14:00 h pagando un suplemento de 25 euros por habitación. Este servicio también está sujeto a disponibilidad y no se puede garantizar.

Tarjeta de acceso
Cada habitación dispone de al menos una tarjeta de acceso (Keycard) con la que podrás abrir tu habitación. Por favor, devuelve la tarjeta en recepción al hacer el check-out. Si la pierdes, avísanos inmediatamente para que nadie pueda acceder sin autorización. En caso de pérdida, lamentablemente tendremos que cobrarte una tasa de 5 euros.

Consigna
Para guardar tu equipaje, tienes a tu disposición taquillas con cerradura en nuestra consigna. Puedes utilizarlas tanto antes de la facturación como después de la salida del hotel. Ten en cuenta que el uso de nuestras taquillas conlleva un coste adicional.
Los grupos de 20 personas o más pueden guardar su equipaje de forma gratuita el día de llegada en jaulas con cerradura. Lamentablemente, no podemos asumir ninguna responsabilidad al respecto.

Taquillas
Los objetos de valor se pueden guardar en taquillas con cerradura en las habitaciones compartidas. Los candados se pueden adquirir en la máquina expendedora de aperitivos situada frente al ascensor. Hay más taquillas en el vestíbulo, junto a la recepción. Puedes recoger la llave en la recepción. No nos hacemos responsables de los objetos de valor.

Toallas
Los grupos de adultos y los huéspedes individuales, así como los acompañantes de grupos escolares alojados en habitaciones individuales o dobles, reciben toallas, que ya están incluidas en el precio de la estancia. Los participantes de grupos alojados en habitaciones compartidas pueden alquilar toallas, previo pago, si lo desean. Si se solicita, las toallas se cambian durante la estancia.

Comidas
El desayuno ya está incluido en el precio de todas las reservas para grupos escolares. A la llegada, se establece un horario de desayuno específico para cada grupo; si lo deseas, puedes indicarnos con antelación el horario que prefieras. Se pueden realizar cambios de forma flexible en recepción una vez allí.
En el bufé libre puedes comer todo lo que quieras. Pero recuerda: solo se permite llevarse comida y bebida con el permiso expreso del hotel.
Si vas a salir, puedes pedir con antelación un almuerzo para llevar. Incluye un bocadillo que puedes preparar tú mismo, una bebida, una pieza de fruta, una barrita dulce y un aperitivo salado. Lo recogerás el mismo día en la sala de desayunos.
Con nuestra media pensión, por la noche podrás disfrutar de un variado bufé en forma de menú de dos platos, compuesto por un entrante, un plato principal y una bebida. Sencillo, variado y sin tener que buscar restaurante. Por supuesto, la oferta incluye platos vegetarianos y estaremos encantados de tener en cuenta cualquier intolerancia alimentaria.
Puedes reservar la media pensión fácilmente hasta 14 días antes de la llegada. Nuestras veladas temáticas, como el popular «Mexican Friday», aportan aún más variedad.
En la zona de restauración se aplica el autoservicio. Por favor, lleva la vajilla usada y los residuos a la zona de recogida de residuos.
La cocina para huéspedes está a tu disposición si deseas guardar o preparar tus propias comidas. Puedes guardar tus alimentos en la nevera habilitada para ello; por favor, etiquétalos con el número de habitación, tu nombre y la fecha. Nuestro equipo realiza controles periódicos y desecha los alimentos que no estén etiquetados. No nos hacemos responsables de los alimentos que traigas de fuera.

Tabaco, alcohol, drogas ilegales y armas
No está permitido introducir bebidas alcohólicas en el hotel.
El servicio y el consumo de bebidas alcohólicas en la zona de restauración del hotel están sujetos a la Ley de Protección de Menores. En el caso de los grupos, se aplicarán además las instrucciones de los acompañantes.
A los grupos de jóvenes de 20 personas o más alojados en habitaciones compartidas o a las clases escolares se les entregarán, a su llegada y de acuerdo con los responsables del grupo, pulseras si procede. Las pulseras identifican a los grupos a los que no se les permite consumir alcohol y deben llevarse puestas durante toda la estancia.
Está estrictamente prohibido fumar en todo el hotel. En caso de incumplimiento, se aplicará una multa de 300 euros. Lo mismo se aplica a la manipulación de los detectores de humo y a la apertura no autorizada de las puertas de emergencia. Si el incumplimiento genera gastos adicionales por la intervención de los bomberos o daños a la propiedad del hotel, este podrá facturarte dichos gastos.
Queda estrictamente prohibido introducir en el hotel sustancias estupefacientes ilegales y armas. En tal caso, podremos proceder a la expulsión del hotel y, en cualquier caso, informaremos a las autoridades competentes.

Silencio nocturno
Por respeto a los demás huéspedes, en nuestro establecimiento se aplica el silencio nocturno a partir de las 22:00 horas. Te rogamos que evites hacer ruido en las habitaciones, en los pasillos y en las zonas exteriores, y que cierres las puertas sin hacer ruido. Compórtate de forma respetuosa con los demás huéspedes, los vecinos y el personal del hotel. Si no respetas el silencio nocturno, esto puede dar lugar a la expulsión inmediata del establecimiento.
Nuestro personal está presente en el hotel las 24 horas del día. Por la noche se realizan rondas de vigilancia. Las entradas permanecen cerradas por la noche, pero puedes abrirlas con tu tarjeta-llave.

Vestimenta
Se ruega a todos los visitantes y huéspedes del establecimiento que vistan de forma adecuada. Esto incluye, además de la prenda superior y la prenda para las piernas, el uso de calzado. No se permite el uso de disfraces ni máscaras a los visitantes mayores de 12 años (salvo por motivos médicos). Schulz Hotels se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de expulsar del hotel a aquellas personas que se vistan de forma que pueda resultar ofensiva para otros visitantes, o de imponerles una multa de 300 EUR.

Visitantes
Las personas que no hayan reservado una habitación en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones tras registrarse previamente en recepción. A partir de las 22:00 horas, los visitantes solo podrán permanecer en las zonas comunes de la planta baja.
El hotel se reserva el derecho a denegar el acceso en casos concretos.

Ascensor
Ten en cuenta la carga máxima permitida de los ascensores. Si se produjeran daños por un uso inadecuado, deberás hacerte cargo de los gastos directamente en el hotel. En tal caso, el hotel no se hace responsable.

Cómo actuar en caso de emergencia
Las salidas de emergencia y las escaleras de incendios solo deben utilizarse en caso de emergencia.
En caso de alarma de incendio, sonará una señal acústica fuerte. En ese momento, abandona el hotel lo antes posible y no te dirijas a tu habitación. No se deben utilizar los ascensores; en su lugar, utiliza las escaleras y las salidas de emergencia, que están debidamente señalizadas.
Dirígete a nuestro punto de encuentro de evacuación, situado en la zona verde entre el muro de la East Side Gallery y el río Spree; el acceso se encuentra en la abertura del muro junto al hotel. Los planos de evacuación están expuestos en los lugares indicados por la autoridad de protección contra incendios, en la recepción, en las puertas de las habitaciones y en los pasillos.

Limpieza
Por favor, no tires artículos de higiene ni otros objetos al inodoro; a nadie le gusta que se atasquen los inodoros. Para eso están las bolsas y cubos de basura. Deja tu habitación ordenada. En caso de suciedad extrema, nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de limpieza.
Para grupos a partir de 20 personas o grupos escolares, se aplica además lo siguiente: el día de la salida, la basura debe depositarse en las papeleras correspondientes (en recepción hay bolsas de basura grandes) y hay que quitar la ropa de cama (fundas de almohada, fundas nórdicas y sábanas). Un acompañante del grupo se encargará de entregar las habitaciones al personal.

Daños y fianza
Serás responsable de los daños causados por negligencia en el inventario, de la suciedad grave o de los gastos derivados de intervenciones de bomberos o de servicios de rescate provocadas por tu culpa. Si en el caso de un grupo no se puede identificar a la persona responsable de los daños, todo el grupo será responsable solidariamente. El hotel podrá exigir una fianza de hasta 500 euros a la llegada o durante la estancia. La fianza se devolverá a la salida, siempre que no se hayan producido daños. Si el importe de los daños causados supera el importe de la fianza, la diferencia deberá abonarse directamente in situ o podrá ser facturada posteriormente por el hotel o por terceros implicados.
Los daños en las habitaciones de los que no seas responsable también deben comunicarse inmediatamente al personal del hotel, para que no tengas que hacerte cargo de ellos. No está permitido sacar del mobiliario ni del inventario (sillas, mantas, etc.) de las habitaciones.

Varios
Por motivos de higiene, no se permite acceder a los comedores sin calzado o en ropa de dormir. No se admiten mascotas en los comedores.
Por motivos de seguridad, algunas ventanas solo se pueden abrir de forma limitada. No está permitido tirar objetos por las ventanas ni gritar desde ellas.
Las zonas comunes del hotel están vigiladas por videovigilancia por motivos de seguridad.

Grabaciones de vídeo y sesiones fotográficas con fines comerciales
Las grabaciones de vídeo y las sesiones fotográficas con fines comerciales solo podrán realizarse en todo el hotel y en sus instalaciones previa autorización por escrito de la dirección del hotel.

Condiciones generales de contratación de
Se aplicarán además las condiciones generales de contratación del hotel. Puedes consultarlas en nuestra página web o solicitarlas en recepción.
En caso de incumplimiento grave del reglamento interno, de las condiciones generales de contratación o de las instrucciones del personal del hotel, nos reservamos el derecho a expulsar al huésped del establecimiento. En tal caso, no se reembolsarán los pagos ya realizados.

Fecha: 4 de julio de 2025