Règlement intérieur

Cher client,

Bienvenue à l'hôtel Schulz. Je viens tout juste de rentrer d'un voyage à Bornéo. Là-bas, dans la jungle, jusqu'à 50 familles vivent sous le même toit dans les maisons longues traditionnelles. Pour que tout le monde soit satisfait, les gens font preuve de considération les uns envers les autres.
C'est un peu la même chose ici, à l'hôtel Schulz. Nous veillons à ce que chaque client puisse profiter pleinement de son séjour – c'est pourquoi nous vous invitons à prendre connaissance des points suivants.

Je te souhaite un agréable séjour à Berlin.

Réception
La réception est ouverte 24 heures sur 24.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0)30 214801529 ou par e-mail à l'adresse reservation@schulzhotels.com.

Arrivée/Départ
Le jour de votre arrivée, vous pouvez prendre possession de votre chambre aux horaires suivants :
• Classes scolaires/groupes à partir de 16 h
• Groupes d'adultes et voyageurs individuels à partir de 15 h 30
Une arrivée anticipée dépend de la disponibilité et ne peut être garantie.
Le jour du départ, les horaires de départ sont les suivants :
• Classes scolaires/groupes jusqu’à 9 h, accompagnateurs jusqu’à 10 h
• Groupes d’adultes et voyageurs individuels jusqu’à 11 h
N’hésite pas à demander à l’avance un départ tardif. Si nous acceptons ta demande, tu pourras rester dans ta chambre jusqu’à 14 h moyennant un supplément de 25 euros par chambre. Ce service est également soumis à disponibilité et ne peut être garanti.

Carte-clé de l'
Chaque chambre est équipée d'au moins une carte-clé (Keycard) qui te permet d'ouvrir ta chambre. Merci de rendre cette carte à la réception lors de ton départ. En cas de perte, merci de nous en informer immédiatement afin d'éviter tout accès non autorisé. En cas de perte, nous serons malheureusement contraints de te facturer des frais de 5 euros.

Consigne à bagages
Pour entreposer tes bagages, notre consigne met à ta disposition des casiers verrouillables. Tu peux les utiliser aussi bien avant l'enregistrement qu'après le départ. Veuillez noter que l'utilisation de nos casiers à bagages est payante.
Les groupes de 20 personnes ou plus peuvent entreposer gratuitement leurs bagages dans des casiers verrouillables le jour de leur arrivée. Nous ne pouvons malheureusement pas en assumer la responsabilité.

Casiers
Les objets de valeur peuvent être rangés dans des casiers verrouillables situés dans les chambres partagées. Des cadenas sont en vente au distributeur de snacks situé en face de l'ascenseur. D'autres casiers se trouvent dans le hall, à côté de la réception. Tu peux te procurer une clé à la réception. Nous déclinons toute responsabilité concernant les objets de valeur.

Serviettes de toilette
Les groupes d'adultes, les voyageurs individuels ainsi que les accompagnateurs de groupes scolaires logés en chambre simple ou double reçoivent des serviettes de toilette, celles-ci étant déjà comprises dans le prix de la nuitée. Les participants aux groupes logés en chambre partagée peuvent, s'ils le souhaitent, louer des serviettes de toilette moyennant un supplément. Sur demande, les serviettes sont changées pendant le séjour.

Repas
Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de toute réservation pour un groupe scolaire. À l'arrivée, un créneau horaire individuel est défini pour chaque groupe ; n'hésite pas à nous communiquer à l'avance les horaires souhaités. Des modifications peuvent être effectuées de manière flexible sur place auprès de la réception.
Au buffet à volonté, tu peux manger autant que tu le souhaites. Mais n’oublie pas : emporter de la nourriture ou des boissons n’est autorisé qu’avec l’accord explicite de l’hôtel.
Pour tes déplacements, tu peux commander à l’avance un panier-repas. Il contient un petit pain à garnir toi-même, une boisson, un fruit, une barre sucrée et un en-cas salé. Tu peux le récupérer le jour même dans la salle de petit-déjeuner.
Avec notre formule demi-pension, vous profitez le soir d’un buffet varié sous la forme d’un menu à deux plats comprenant une entrée, un plat principal et une boisson. Simple, varié et sans avoir à chercher un restaurant. Des plats végétariens font bien sûr partie de l’offre et nous tenons volontiers compte de vos intolérances alimentaires.
Tu peux facilement réserver la demi-pension jusqu’à 14 jours avant ton arrivée. Nos soirées à thème, comme le très apprécié « Mexican Friday », apportent encore plus de variété.
Dans l’espace de restauration, le service est en libre-service. Merci de rapporter ensuite ta vaisselle utilisée et tes déchets à la station de débarrassage.
La cuisine commune est à ta disposition si tu souhaites conserver ou préparer tes propres repas. Tu peux ranger tes aliments dans le réfrigérateur mis à disposition – merci de les étiqueter en indiquant ton numéro de chambre, ton nom et la date. Notre équipe effectue des contrôles réguliers et jette les aliments non étiquetés. Nous déclinons toute responsabilité concernant les aliments que tu apportes.

Tabac, alcool, stupéfiants illicites et armes
Il est interdit d'apporter des boissons alcoolisées à l'hôtel.
Le service et la consommation de boissons alcoolisées dans l'espace de restauration de l'hôtel sont soumis à la loi sur la protection des mineurs. Pour les groupes, les consignes des accompagnateurs s'appliquent en outre.
Pour les groupes de jeunes de 20 personnes ou plus logés en chambres partagées ou les classes scolaires, des bracelets seront éventuellement distribués à l’arrivée, en accord avec les responsables de groupe. Ces bracelets identifient les groupes qui ne sont pas autorisés à consommer de l’alcool et doivent être portés pendant toute la durée du séjour.
Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’hôtel. En cas de non-respect de cette règle, une amende de 300 euros sera infligée. Il en va de même pour toute manipulation des détecteurs de fumée et toute ouverture non autorisée des portes de secours. Si le non-respect de ces règles entraîne des frais supplémentaires liés à l’intervention des pompiers ou à des dommages causés aux biens de l’hôtel, celui-ci se réserve le droit de te facturer ces frais.
Il est strictement interdit d’introduire des stupéfiants illégaux et des armes dans l’hôtel. Dans ce cas, nous pourrons, le cas échéant, prononcer une expulsion de l’établissement et, dans tous les cas, en informer les autorités compétentes.

Silence nocturne
Par respect pour les autres clients, le silence nocturne est de rigueur à partir de 22 heures. Merci d’éviter de faire du bruit dans les chambres, dans les couloirs et à l’extérieur, et de fermer les portes sans faire de bruit. Comporte-toi de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et l’équipe de l’hôtel. Le non-respect du silence nocturne peut entraîner une expulsion immédiate de l’établissement.
Nos collaborateurs sont présents dans l'établissement 24 heures sur 24. Des rondes de contrôle ont lieu la nuit. Les entrées sont fermées la nuit, mais tu peux les ouvrir avec ta carte-clé.

Tenue vestimentaire
Tous les visiteurs et clients de l'établissement sont tenus de porter une tenue appropriée. Cela inclut non seulement les hauts et les bas, mais aussi le port de chaussures. Le port de déguisements et de masques n’est pas autorisé pour les visiteurs âgés de plus de 12 ans (sauf pour des raisons médicales). Schulz Hotels se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, d’expulser de l’hôtel les personnes dont la tenue vestimentaire est susceptible de heurter la sensibilité des autres visiteurs, ou de leur infliger une amende de 300 EUR.

Visiteurs
Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après s'être présentées à la réception. Après 22 heures, les visiteurs ne sont autorisés à séjourner que dans les espaces communs du rez-de-chaussée.
L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès dans certains cas particuliers.

Ascenseur
Veuillez respecter la charge maximale autorisée des ascenseurs. Si une utilisation inappropriée entraîne des dommages, vous devrez en assumer les frais directement sur place. L'hôtel ne saurait être tenu responsable dans ce cas.

Comportement en cas d'urgence
Les issues de secours et les échelles de secours ne doivent être utilisées qu'en cas d'urgence.
En cas d'alerte incendie, un signal sonore puissant retentit. Veuillez alors quitter l'hôtel le plus rapidement possible et ne pas regagner votre chambre. Les ascenseurs ne doivent pas être utilisés ; empruntez plutôt les escaliers et les issues de secours, qui sont signalés en conséquence.
Veuillez vous rendre à notre point de rassemblement, situé sur l'espace vert entre le mur de l'East Side Gallery et la Spree ; l'accès s'effectue par la brèche dans le mur à côté de l'hôtel. Les plans d'évacuation sont affichés aux emplacements désignés par les services de sécurité incendie, à la réception, sur les portes des chambres et dans les couloirs.

Propreté
Merci de ne pas jeter de produits d'hygiène ou d'autres objets dans les toilettes : personne n'apprécie les WC bouchés. Des sacs et des poubelles hygiéniques sont prévus à cet effet. Veuillez laisser votre chambre en ordre. En cas de salissures importantes, nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage.
Pour les groupes de 20 personnes ou plus et les classes scolaires, les règles suivantes s’appliquent également : le jour du départ, les déchets doivent être jetés dans les poubelles prévues à cet effet (des grands sacs poubelle sont disponibles à la réception) et les lits doivent être défaits (taies d’oreiller, housses de couette, draps). Un accompagnateur du groupe se chargera de la remise des chambres au personnel.

Dommages et caution
Vous êtes responsable des dommages causés par négligence au mobilier, des salissures importantes ou des frais liés à des interventions des pompiers ou des secours dont vous êtes à l'origine. Si, au sein d'un groupe, aucune personne responsable des dommages ne peut être identifiée, l'ensemble du groupe est solidairement responsable. L'hôtel est en droit d'exiger, à l'arrivée ou pendant le séjour, une caution d'un montant maximal de 500 euros. La caution sera remboursée au moment du départ si aucun dommage n’a été constaté. Si le montant des dommages subis dépasse celui de la caution, la différence devra être réglée directement sur place ou pourra être facturée ultérieurement par l’hôtel ou par des tiers concernés.
Même les dégâts survenus dans les chambres sans que tu en sois responsable doivent être signalés immédiatement au personnel de l'hôtel afin que tu n'aies pas à en assumer le coût. Le mobilier et l'inventaire (chaises, couvertures, etc.) ne doivent pas être retirés des chambres.

Divers
Pour des raisons d'hygiène, il est interdit d'accéder aux salles à manger sans chaussures ou en tenue de nuit. Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les salles à manger.
Pour des raisons de sécurité, certaines fenêtres ne peuvent être ouvertes que partiellement. Il est interdit de jeter des objets par les fenêtres ou de crier par les fenêtres.
Les parties communes de l'hôtel sont sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité.

Tournages et séances photo à des fins commerciales
Les tournages et séances photo à des fins commerciales ne sont autorisés dans l'ensemble de l'hôtel et sur le domaine de l'hôtel qu'avec l'autorisation écrite de la direction de l'hôtel.

Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente de l'hôtel s'appliquent également. Vous pouvez les consulter sur notre site web ou les demander à la réception.
En cas de manquement grave au règlement intérieur, aux conditions générales de vente ou aux consignes du personnel de l'hôtel, nous nous réservons le droit de prononcer une expulsion. Dans ce cas, les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés.

Mise à jour : 04/07/2025