Protection des données

 

1. Généralités
Nous, la KGR Schulz Hotel Berlin 1 GmbH, Hohenzollerndamm 3, 10717 Berlin (« Schulz Hotels », « nous », « notre » ou « nos ») nous engageons, en tant que responsable du traitement, à protéger vos données. La présente déclaration a pour but de vous informer sur la collecte, le stockage, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel.

Nous prenons très au sérieux notre engagement en matière de protection des données et ne collectons, n'utilisons et ne traitons que le strict minimum de données à caractère personnel.

Le traitement des données a pour base juridique le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), dans leur version en vigueur.

 

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous à votre sujet ?
Pour effectuer une réservation, il est nécessaire d’indiquer au minimum le nom complet de la personne effectuant la réservation, son lieu de résidence, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Les données de paiement à fournir lors du paiement, telles que le nom du titulaire du compte ou de la carte et le numéro de compte ou de
sont transmises au prestataire de services de paiement ou à la banque concernée afin de permettre le traitement du paiement.
Lors de l’enregistrement, tous les clients doivent indiquer leur nom, leur lieu de résidence ainsi que la durée de leur séjour. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous pouvons refuser la réservation ou l’hébergement.
D'autres informations, telles que l'âge, le sexe et le lieu de naissance, peuvent vous être demandées lors de l'enregistrement. De plus, à des fins de marketing, nous pouvons vous interroger sur l'objet de votre séjour et vous demander de nous communiquer votre adresse e-mail afin de vous envoyer des offres ou des newsletters. Ces informations sont facultatives et ne constituent pas une condition préalable à votre séjour chez nous.

 

3. Comment et à quelles fins utilisons-nous les données que nous collectons auprès de vous ?
Nous utilisons les données qui nous sont transmises afin d'exécuter la réservation ou le contrat d'hébergement.

Si vous vous êtes inscrit à la newsletter par e-mail ou pour recevoir des offres, nous utilisons vos données pour vous informer régulièrement de nos offres et promotions.

Seules les personnes ayant pris connaissance des dispositions légales relatives à la protection des données et s'étant engagées à les respecter conformément à la législation en vigueur ont accès aux données à caractère personnel. L'accès à ces données par ces personnes se limite dans chaque cas à ce qui est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle.

 

3a.) Collecte et utilisation des données par des prestataires tiers
En validant votre réservation, vous acceptez de recevoir, après votre départ, un e-mail vous invitant à évaluer votre séjour à l'hôtel. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous pourrions vous contacter dans notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.

Schulz Hotels fait appel à des prestataires tiers pour l'envoi de cet e-mail. L'utilisation de vos données personnelles par ces prestataires tiers est régie par leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous collaborons avec les prestataires tiers suivants :

TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, États-Unis) – À cette fin, nous enregistrons votre nom et votre adresse e-mail. Votre nom et votre adresse e-mail sont ainsi transmis à TripAdvisor et conservés par ce dernier. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de TripAdvisor à l'adresse suivante : www.tripadvisor.de/datenschutz.

L'e-mail que vous recevrez après votre départ contient un lien vers TripAdvisor (TripAdvisor Inc., 141 Needham Street, Newton, MA 02464, États-Unis). Dès que vous accédez à ces pages, ces prestataires tiers traitent vos données. Veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces prestataires. Il est possible que TripAdvisor reçoive également des informations de notre part si vous êtes inscrit chez nous. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy

Si vous ne souhaitez explicitement pas recevoir d'e-mails vous invitant à laisser un avis, vous pouvez nous en faire part au moins 5 jours ouvrés avant la date d'arrivée en envoyant un e-mail à marketing[at]schulzhotels.com, accompagné de la déclaration suivante et en indiquant votre numéro de réservation : « Je ne souhaite pas recevoir d'e-mail m'invitant à laisser un avis ».

Nous ne pouvons pas nous porter garants de TripAdvisor et de ses partenaires (clause de non-responsabilité).

 

4. Où vos données sont-elles stockées ?
Vos données à caractère personnel sont stockées au sein de l'Union européenne, sur nos serveurs ou dans un cloud sécurisé.

 

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin du contrat d'hébergement. Si vous vous êtes inscrit à la newsletter ou pour recevoir des offres, vos données resteront enregistrées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

 

6. Quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel ?
Vous disposez à tout moment du droit d'accéder gratuitement aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi que du droit de les faire rectifier, d'en limiter le traitement ou de les faire effacer. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible à l'adresse www.schulzhotels.com ou nous contacter aux coordonnées indiquées au point 1 de la présente politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande sans délai, au plus tard dans le délai légal, qui est actuellement d'un mois.

Nos e-mails promotionnels ou nos newsletters contiennent un lien permettant de se désabonner. Il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet.

Si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint des dispositions légales telles que le RGPD ou la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En règle générale, l'autorité compétente est le délégué à la protection des données du Land dans lequel se trouve notre siège social.

 

7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies afin de vous offrir un service de meilleure qualité et plus personnalisé. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies que nous utilisons, la manière dont nous les utilisons et à quelles fins.

 

Que sont les cookies et à quoi servent-ils ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre appareil (par exemple, un ordinateur, un ordinateur portable ou un smartphone) et lu par votre navigateur. De nos jours, la quasi-totalité des sites web utilisent différents cookies afin que ceux-ci fonctionnent comme prévu et que leur mise en page et leurs fonctionnalités s'affichent de manière optimale pour vous. Les cookies enregistrent par exemple vos paramètres personnels (tels que vos identifiants de connexion et la langue) et les renvoient à notre site web ou à un autre lorsque vous consultez ce site depuis le même appareil. Afin de vous offrir un meilleur aperçu des cookies que nous utilisons, nous les avons classés ci-dessous en fonction de leur fonction et de leur finalité :

Les cookies nécessaires vous permettent de naviguer sur notre site web et d'utiliser ses fonctionnalités de base. En règle générale, nous n'installons ces cookies qu'en réponse à une action que vous avez demandée (par exemple, lorsque vous vous connectez à une zone sécurisée de notre site web). Ces cookies sont donc indispensables à l'utilisation de notre site web.

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite et vous proposer des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Nos cookies fonctionnels collectent exclusivement des informations anonymes et ne permettent pas de suivre vos mouvements ou votre comportement sur d'autres sites web.

Les cookies d'analyse et de performance nous permettent de mesurer le nombre de visiteurs de notre site web et la manière dont celui-ci est utilisé (par exemple, quelles pages sont les plus consultées ou si certaines pages affichent des messages d'erreur). Cela nous aide à comprendre et à analyser l'utilisation de notre site web, afin de nous assurer que nos visiteurs trouvent rapidement et facilement ce qu'ils recherchent.

Les cookies de marketing et de ciblage collectent des informations sur votre visite sur notre site web, les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Nous utilisons ces informations pour vous proposer des publicités pertinentes et susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour limiter le nombre de publicités qui vous sont présentées et pour évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Le cas échéant, nous pouvons également partager ces informations avec des tiers (par exemple, des annonceurs) aux mêmes fins.

Cookies de tiers. Schulz Hotels utilise les services de tiers afin de mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et de vous proposer des publicités ciblées sur d'autres sites web. Ces tiers (par exemple, des réseaux publicitaires et des prestataires de services externes tels que des outils d'analyse du trafic web) peuvent utiliser leurs propres cookies. Nous n'avons bien sûr aucun contrôle sur ces cookies.

Google Analytics. Notre site web utilise également Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, « Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre terminal et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations collectées à cette fin à l’aide des cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’adresse IP transmise par votre navigateur web est anonymisée par tronquage et n’est pas associée à d’autres données (Google Analytics a été complété, dans le cadre de ce site web, par le code « gat._anonymizelp() » afin de garantir une collecte anonymisée des adresses IP (ce que l’on appelle le « masquage d’IP ») ; en d’autres termes, la fonction d’anonymisation des adresses IP dans Google Analytics remplace par zéro le dernier octet des adresses IP de type IPv4 et les 80 derniers bits des adresses IPv6 en mémoire, peu après leur envoi à Google à des fins de collecte ; l’adresse IP complète n’est donc jamais enregistrée sur le disque dur).

Google utilise, pour notre compte, les informations transmises par le cookie afin d'analyser l'utilisation de notre site web, d'établir des rapports sur l'activité du site et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Les données collectées à l'aide de Google Analytics ne sont pas utilisées par nos soins pour identifier personnellement les visiteurs de ce site web, ni ne sont recoupées d'aucune autre manière avec des données à caractère personnel.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

 

Que pouvez-vous faire si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre appareil ?

Si vous ne souhaitez plus que nous installions des cookies, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, vous disposez notamment des options décrites ci-dessous :

 

Modification des paramètres du navigateur Web :
Si vous souhaitez supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil et empêcher leur installation future, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. En règle générale, vous trouverez les paramètres de navigateur correspondants sous « Options », « Outils » ou « Paramètres ». Selon le navigateur que vous utilisez, il existe différentes possibilités pour désactiver les cookies. Vous obtiendrez des informations à ce sujet notamment en cliquant sur les liens suivants :

Microsoft Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de

Safari
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=de_DE&viewlocale=de_DE

Firefox
https://support.mozilla.org/t5/Cookies-und-Cache/Cookies-1%C3%B6schen-um-Daten-zu-entfernen-die-Websites-auf-
Ihrem/ta-p/10212

Opera
http://help.opera.com/Windows/9.20/de/cookies.html

Si vous désactivez l'installation et l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez en principe continuer à utiliser notre site web. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l'utilisation du site ne sera alors plus possible dans son intégralité et comme d'habitude. Il se peut, par exemple, que certaines fonctionnalités ou options utilisant des cookies ne soient plus disponibles.

Désactivation en ligne des cookies
Vous pouvez également désactiver certains cookies en ligne en cliquant sur le lien de désactivation correspondant indiqué ci-dessous.

Cookies d'analyse et de performance
Google Analytics et Optimizely
Cookies de marketing et de ciblage
DoubleClick
Cookies de réseaux sociaux
Facebook

 

8. Liens vers d'autres sites web et réseaux sociaux
Notre site web/application peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, partenaires publicitaires et sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, nous attirons votre attention sur le fait que ces sites ont leurs propres pratiques en matière de protection des données et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques de confidentialité avant de transmettre des données à caractère personnel à ces sites web.

 

9. Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Toutes les modifications futures apportées à notre politique de confidentialité seront publiées sur notre site web à l'adresse www.schulzhotels.com.

 

10. Contacter
Si vous souhaitez nous contacter pour toute question relative à vos données à caractère personnel, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible à l'adresse www.schulzhotels.com ou nous envoyer un courrier à l'adresse indiquée au point 1 de la présente politique de confidentialité.

11. DialogShift
Application de chat DialogShift sur notre site web

Notre site web utilise l'application de chat de la société DialogShift GmbH, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin. Cette application traite et stocke des données à des fins d'analyse web, pour assurer le fonctionnement de l'application de chat et pour répondre aux demandes.

Pour permettre le fonctionnement de la fonctionnalité de chat, les messages échangés sont enregistrés et un cookie comportant un identifiant unique est créé ; celui-ci sert à vous reconnaître en tant que client.

Un cookie est un petit fichier texte stocké localement dans la mémoire cache de votre appareil. Grâce à ce cookie, notre application reconnaît votre appareil et peut consulter l'historique de vos conversations. Ce cookie est conservé pendant 90 jours à compter de sa dernière utilisation. Vous pouvez désactiver l'enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, sans l'utilisation de cookies, la fonction de chat ne peut pas fonctionner.

La communication éventuelle de données telles que le nom, l'adresse e-mail ou un numéro de téléphone est facultative et implique le consentement à l'utilisation et au stockage temporaires de ces données à des fins de prise de contact, jusqu'à la fin de celle-ci. Ces données à caractère personnel seront supprimées au bout de 90 jours.

La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui repose sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace, à effectuer des analyses statistiques du comportement des utilisateurs et à optimiser nos offres.

DialogShift fournit, à l'adresse https://www.dialogshift.com/datenschutz, de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données, ainsi que sur vos droits et les moyens de protéger votre vie privée.

12. LeadInfo

Sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD en liaison avec l'article 25 de la TTDSG), nous utilisons le service de génération de prospects Leadinfo B.V., Rotterdam (Pays-Bas). Une fois que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies, un code de suivi est chargé ; celui-ci utilise les adresses IP pour associer les visites sur notre site web à des données d’entreprise accessibles au public (par exemple, nom de l’entreprise, secteur d’activité, coordonnées). Deux cookies propriétaires peuvent être installés afin d’analyser de manière pseudonymisée le comportement des utilisateurs sur notre site web. L’activation du suivi Leadinfo n’a lieu qu’après votre consentement actif via notre bannière de consentement. Vous pouvez également y retirer votre consentement à tout moment (opt-out). Nous avons conclu avec Leadinfo un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

Répartition des responsabilités
• Lorsque Leadinfo agit pour notre compte (par exemple, affichage des visites d'entreprises dans le tableau de bord), nous sommes le responsable du traitement et Leadinfo le sous-traitant.
• Lorsque Leadinfo crée et utilise ses propres profils d’entreprise, Leadinfo agit en tant que responsable du traitement autonome. Dans ce cas, vous pouvez faire valoir vos droits directement auprès de Leadinfo B.V. (e-mail : privacy@leadinfo.com).

Pixel de conversion Daisycon
Un pixel de conversion Daisycon est également intégré. Ce pixel enregistre les adresses IP afin de mesurer les transactions. Son intégration n'a lieu qu'après obtention du consentement via notre bannière de consentement.

Vos droits en tant que personne concernée
• En cas de traitement pour le compte d'un tiers : nous supprimons vos données de notre système et transmettons votre demande de suppression à Leadinfo.
• En cas de traitement sous notre propre responsabilité : veuillez vous adresser directement à Leadinfo B.V. (privacy@leadinfo.com).
• Concernant les pixels Daisycon : vous pouvez faire valoir vos droits, tels que le droit d'accès ou de suppression, directement auprès de Daisycon.

Pour plus d'informations
• Politique de confidentialité de Leadinfo : https://www.leadinfo.com/de/rechtliches/datenschutz/
• Politique de confidentialité de Daisycon : https://www.daisycon.com/en/privacy-policy