Umbuchen & Stornieren

Liebe Gäste,

wir befinden uns alle in einer Situation, die wir noch nie erlebt haben und von der wir nicht wissen, wie lange sie noch andauern wird.

In den letzten Tagen haben die Bundes- und Landesregierungen neue Anordnungen und Handlungsempfehlungen ausgesprochen, um die Ausbreitung des Corona-Virus zu stoppen.

Auch uns liegt die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sehr am Herzen.

Deshalb schließen wir vorübergehend

Die Wiedereröffnung des Hotels, hängt von den kommenden Umständen ab und erfolgt in enger Abstimmung mit den Empfehlungen der Bundesregierung.

Bei Fragen und Stornierungswünschen könnt ihr uns gerne kontaktieren – wir kommen so schnell wie möglich auf euch zurück. Bitte habt Verständnis, wenn wir aufgrund der vielen Anfragen etwas länger brauchen.

Wir hoffen, dass wir alle gut durch die Zeit kommen und freuen uns darauf, euch in Zukunft wieder bei Schulz begrüßen zu dürfen.

Passt auf euch auf und bleibt gesund.

Stornierungsbedingungen

Bitte kontaktiere uns direkt, um zu erfahren welche Stornierungsbedingungen in dieser Situation für dich gelten. Dies hängt auch mit dem Datum deines geplanten Aufenthaltes zusammen. Aufgrund der sich ständig ändernden Lage können wir hier keine näheren Infos geben.

Wenn die regulären Stornierungskonditionen auf dich zutreffen, gilt folgendes: 

 

Ich möchte meinen Aufenthalt umbuchen:

Für eine Umbuchung kannst du eine bestehende Reservierung online stornieren und im Anschluss ganz regulär über die Webseite eine neue Reservierung buchen. Es gelten die Stornierungsbedingungen.

Ich habe eine kostenlose Stornierung Buchung:

Der späteste Zeitpunkt, zu dem Du stornieren kannst, wird in Deiner Bestätigungs-E-Mail angezeigt und befindet sich in der lokalen Zeitzone der Unterkunft. Um Deiner Rückerstattung zu erhalten, musst Du online stornieren. Sobald Du online stornierst, wird diese Rückerstattung automatisch verarbeitet und es kann bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis die Rückzahlung auf Deiner Karte zurückerstattet wird.

Ich habe eine nicht erstattungsfähige Buchung:

Sobald Du auf "Stornieren" klickst, wird die Unterkunft auf Deine Stornierung hingewiesen. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, Dir die gesamte Buchung zu berechnen, auch im Falle einer Stornierung.

 

Melde Dich an, um Deine Buchung zu stornieren

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann schau doch mal auf unserer FAQ-Seite vorbei oder kontaktiere unseren Kundenservice!

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